工業(yè)4.0時(shí)代企業(yè)文化6大趨勢(shì)10大應(yīng)對(duì)策略
2017.3.13 來(lái)源：國(guó)家電投
第四次工業(yè)革命也就是工業(yè)4.0時(shí)代，主要特征是智能技術(shù)。即通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化而形成的工業(yè)智能化，其共性特點(diǎn)：
一是技術(shù)革命躍升的速度超出人類(lèi)的想象;
二是打破人類(lèi)工作、生活、觀念的基本邊界和主要方式;
三是人類(lèi)攫取自然資源的能力大幅度躍升，進(jìn)入一個(gè)前所未有的高度，使得人與自然的矛盾更加凸顯;
四是去中心化更明顯，每個(gè)人的宮廷正拔地而起，個(gè)性化日趨明顯，個(gè)人的生活、情感、思想的個(gè)性化定制時(shí)代將來(lái)臨;
五是技術(shù)的躍進(jìn)式發(fā)展和井噴式突變，使得人類(lèi)對(duì)傳統(tǒng)文化更加懷念，對(duì)精神的需求與技術(shù)發(fā)展的需求有同等的強(qiáng)度，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)新的形態(tài)，等等。
在這樣的大背景下，企業(yè)的邊界形態(tài)、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷(xiāo)模式、贏利摸式等都在發(fā)生重大調(diào)整，企業(yè)文化也隨之表現(xiàn)出新的特征或趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：企業(yè)價(jià)值觀與人類(lèi)共同價(jià)值觀緊密呼應(yīng)。
科技越發(fā)展，價(jià)值觀越凸顯，文化越重要。如果企業(yè)核心價(jià)值觀走向和人類(lèi)共同價(jià)值觀背道而馳，技術(shù)發(fā)展只會(huì)更快地把人類(lèi)推向毀滅的邊緣。這也是為什么比爾·蓋茨、馬斯克、霍金等讓人們警惕人工智能的緣由。
所以，4.0時(shí)代，文化理念、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等問(wèn)題尤為重要，人類(lèi)會(huì)更加關(guān)注自己的命運(yùn)，會(huì)更加捍衛(wèi)人類(lèi)的共同價(jià)值觀，核心是要用文化來(lái)解決肉體與心靈、人與自然的矛盾。
趨勢(shì)二：?jiǎn)T工的個(gè)性化、社會(huì)的去中心化與企業(yè)文化大數(shù)據(jù)平臺(tái)緊密呼應(yīng)。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù),使得文化活動(dòng)可以在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全體員工的互動(dòng)，讓員工全員更加廣泛、便捷地參與企業(yè)文化。
趨勢(shì)三：企業(yè)文化與意識(shí)形態(tài)從概念到體系緊密呼應(yīng)。
當(dāng)技術(shù)快速迭代躍進(jìn)時(shí)，新生企業(yè)取代舊有企業(yè)的速度也空前加快，而“贏者通吃”的游戲規(guī)則使企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，全球化的企業(yè)帝國(guó)越來(lái)越像一個(gè)國(guó)家，而企業(yè)文化的影響力則越來(lái)越接近國(guó)家意識(shí)形態(tài)的影響力。
企業(yè)帝國(guó)在以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，更重視以強(qiáng)大的精神力量、思想力量和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去占領(lǐng)用戶(hù)的思想、統(tǒng)一市場(chǎng)的理念，企業(yè)文化也就由企業(yè)的管理手段上升為社會(huì)的思想引領(lǐng)。
趨勢(shì)四：企業(yè)文化與企業(yè)物化產(chǎn)品緊密呼應(yīng)。
隨著企業(yè)文化由企業(yè)的管理手段上升為社會(huì)的思想治理，企業(yè)物化產(chǎn)品的生產(chǎn)同時(shí)也就變成了企業(yè)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、變成了社會(huì)思想觀念的生產(chǎn)。
企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)文化、與價(jià)值觀念形成合體，已經(jīng)不僅僅是一種普通的物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也是企業(yè)文化、社會(huì)觀念、時(shí)代潮流的象征物。比如蘋(píng)果手機(jī)，其功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了手機(jī)本身，成為了一種時(shí)代潮流、一種追求極致的的觀念象征。
趨勢(shì)五：企業(yè)文化與民族傳統(tǒng)文化緊密呼應(yīng)。
當(dāng)人類(lèi)走得越遠(yuǎn)，越眷戀本民族的傳統(tǒng)文化，就如漂洋過(guò)海的游子，走得越遠(yuǎn)就越思念和懷戀自己的故土。當(dāng)工業(yè)革命一再將人類(lèi)送向遠(yuǎn)方，人類(lèi)就會(huì)越來(lái)越追憶、懷戀和運(yùn)用自己的傳統(tǒng)文化。
4.0時(shí)代，一方面企業(yè)會(huì)更開(kāi)放，充分吸納世界文化，成為全球化企業(yè);另一方面，也更注重以民族傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化的根脈和基石，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，汲取價(jià)值理念和哲學(xué)思想，與民族傳統(tǒng)文化的血脈更加緊密相連。
趨勢(shì)六：4.0時(shí)代與新一代企業(yè)家緊密呼應(yīng)。
新的時(shí)代創(chuàng)造新的企業(yè)，同時(shí)也創(chuàng)造新一代的企業(yè)家。4.0時(shí)代+企業(yè)+企業(yè)家，構(gòu)成這個(gè)時(shí)代的一道亮麗風(fēng)景，企業(yè)家的作用更顯突出。4.0時(shí)代的企業(yè)家，除了前瞻性的業(yè)務(wù)發(fā)展眼光、全局性的戰(zhàn)略把控能力，更重要的是站在精神的制高點(diǎn)上，成為哲學(xué)家和思想家，作為靈魂導(dǎo)師和思想領(lǐng)袖，讓全體員工和廣大公眾看到企業(yè)的方向、社會(huì)的方向甚至人類(lèi)的方向。
這幾個(gè)趨勢(shì)，是我突破了傳統(tǒng)企業(yè)文化的界限來(lái)思考的。我覺(jué)得核心問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)是4.0，在這個(gè)全新的狀態(tài)下，企業(yè)文化應(yīng)該從整體上有所突破。在企業(yè)文化建設(shè)的方向上，從文化管理時(shí)代，進(jìn)入思想治理時(shí)代，就是用意識(shí)形態(tài)的手段來(lái)解決企業(yè)管理問(wèn)題。
適應(yīng)新的時(shí)代，適應(yīng)新的方向，企業(yè)文化建設(shè)的方法也需要根本性的創(chuàng)新。只有正確的方向與科學(xué)的方法有機(jī)結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)才能達(dá)成最佳效果。根據(jù)我個(gè)人的體會(huì)，我覺(jué)得需要在以下方面給予特別的關(guān)注和投入。
一是顏色。歌德曾說(shuō)：“顏色對(duì)于人的心靈有一種作用，它能夠刺激感覺(jué)，喚起那些使人激動(dòng)使人痛苦或使人快樂(lè)的情緒”。顏色是一種自然現(xiàn)象，更是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，是我們感知世界的重要手段，它最容易打動(dòng)人心。成功的品牌往往離不開(kāi)自己獨(dú)有的色彩，這就是企業(yè)性格顏色，它是塑造統(tǒng)一的企業(yè)形象的重要載體，彰顯企業(yè)個(gè)性和價(jià)值追求。
二是藝術(shù)。藝術(shù)是文化的重要載體，文化通過(guò)藝術(shù)來(lái)表現(xiàn)。丹納說(shuō)：“藝術(shù)是‘又高級(jí)又通俗’的東西，把最高級(jí)的內(nèi)容傳達(dá)給大眾?！逼髽I(yè)文化建設(shè)需要詩(shī)，需要音樂(lè)，需要用藝術(shù)的形式來(lái)表達(dá)。我們10年來(lái)所有文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)，都力圖藝術(shù)地表達(dá)。哲人說(shuō)，只有審美的生活才是美好的生存方式。我們力圖讓公司的所有文化產(chǎn)品都是藝術(shù)品，讓所有的員工都能感受到文化及文化活動(dòng)帶給他的藝術(shù)氣息。一句話，重要的是讓藝術(shù)占領(lǐng)文化高地。
三是設(shè)計(jì)。文化一定意義上是通過(guò)設(shè)計(jì)傳達(dá)出來(lái)的。
四是傳統(tǒng)。中國(guó)五千年文化里，“和”是中華民族最核心的價(jià)值觀。所以，我們國(guó)家電投的“和文化”是有根的，就像建核電站一定要建在基巖上一樣，企業(yè)文化一定要建在幾千年民族傳統(tǒng)文化的沃土上，這樣，企業(yè)文化才有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)文化建設(shè)隨時(shí)隨地從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)、精神和力量。
五是參與。在全球化和市場(chǎng)化的今天，世界變平了，價(jià)值多元了，年輕一代更加關(guān)注個(gè)體的成長(zhǎng)，關(guān)注內(nèi)心的感受，關(guān)注生命的過(guò)程和意義。而與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的邊際成本為零的事實(shí)，開(kāi)啟了一個(gè)“分享主義”新時(shí)代，人人都可以、都能夠、都想“曬”的時(shí)代就這樣到來(lái)了。所以，參與就變得非常重要。
六是靈魂。搞企業(yè)文化工作一定要娛樂(lè)。得娛樂(lè)者得天下，誰(shuí)能把娛樂(lè)活動(dòng)搞好，誰(shuí)就能得到員工，誰(shuí)就能把企業(yè)治理好。
七是場(chǎng)。搞文化一定要有自己的“場(chǎng)”。善于營(yíng)造企業(yè)文化的“場(chǎng)”，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方法。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)所有的特質(zhì)，包括人格、性格、品德對(duì)人類(lèi)的行為的預(yù)測(cè)力，可能最多只能達(dá)到30%，人類(lèi)大部分行為都是由環(huán)境塑造的結(jié)果。劉慈欣說(shuō)：沒(méi)有壞的人性，只有壞的環(huán)境。
八是企業(yè)家。企業(yè)文化實(shí)際上是從企業(yè)家頭腦里長(zhǎng)出來(lái)的。王健林的《萬(wàn)達(dá)哲學(xué)》，發(fā)行了61萬(wàn)冊(cè)，目前在中國(guó)企業(yè)家里面發(fā)行最多。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物，靈魂人物是出思想、出價(jià)值、出文化、出管理的。所以，企業(yè)文化的活水源頭，一定是從企業(yè)家胸膛里長(zhǎng)出來(lái)的，而不是中介機(jī)構(gòu)做出來(lái)的，也不是企業(yè)文化部門(mén)寫(xiě)出來(lái)的。
九是考核。很多人可能認(rèn)為價(jià)值觀無(wú)法考核，有些人則認(rèn)為即使國(guó)外企業(yè)能考核也不符合中國(guó)國(guó)情，國(guó)有企業(yè)更難以做到，價(jià)值觀考核太“前衛(wèi)”、太超前。事實(shí)上，2011年，國(guó)家核電所屬?lài)?guó)核工程公司，專(zhuān)門(mén)派出一個(gè)文化考察團(tuán)，到美國(guó)的IBM、西屋等公司學(xué)習(xí)考察后發(fā)現(xiàn)，所到的四家美國(guó)企業(yè)有一個(gè)共同做法，就是都根據(jù)自己的核心價(jià)值理念，制定了相應(yīng)的員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。人力資源部門(mén)則每年年初要求員工根據(jù)公司的員工行為準(zhǔn)則，制定個(gè)人的行為改進(jìn)目標(biāo)，作為個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)的組成部分，由個(gè)人的直接上級(jí)主管，每年一次或者兩次對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并提出考評(píng)意見(jiàn)和改進(jìn)要求?？荚u(píng)結(jié)果與個(gè)人的年終績(jī)效掛鉤，促使價(jià)值觀和每個(gè)人的言行舉止緊密相連。
2012年，國(guó)家核電也專(zhuān)門(mén)組織文化考察團(tuán)，到西屋、GE、洛克希德·馬丁公司考察學(xué)習(xí)，考察得出的結(jié)論和國(guó)核工程得出的結(jié)論是完全一致的：西方現(xiàn)代企業(yè)抓企業(yè)文化落地最重要、最有效的舉措就是價(jià)值觀考核，這就是企業(yè)文化工作的真經(jīng)。這種做法，事實(shí)上也在我們國(guó)內(nèi)的一些先進(jìn)企業(yè)中推行，比如華為、阿里巴巴、京東等。正是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)核工程以企業(yè)核心價(jià)值觀為指引，制定了十條員工基本行為準(zhǔn)則以及十個(gè)方面的員工日常行為規(guī)范，并制定了量化考核辦法，明確了考核管理的責(zé)任、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)等，促進(jìn)了企業(yè)核心價(jià)值觀有效地轉(zhuǎn)化為員工的行為自覺(jué)。總之，企業(yè)文化落地的真經(jīng)，就在于價(jià)值觀考核。我們做企業(yè)文化工作，不把這本真經(jīng)念好，就不可能到達(dá)企業(yè)文化的最佳境界。
十是團(tuán)隊(duì)。就企業(yè)文化建設(shè)而言，職能部門(mén)就相當(dāng)于一個(gè)園藝師，是具體工作者，主要是做好三件事：第一件事就是記錄、收集、整理企業(yè)家的思想;第二件事是把企業(yè)家思想和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，梳理形成理念識(shí)別等多個(gè)體系;第三件事是連續(xù)不斷地制造若干個(gè)場(chǎng)，進(jìn)行大張旗鼓地宣貫。
對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得很重要的是要靜下來(lái)研究問(wèn)題，思考事情。要有一種旁若無(wú)人跳舞的心態(tài)，只要認(rèn)準(zhǔn)方向，對(duì)企業(yè)有好處，對(duì)員工有好處，就踏踏實(shí)實(shí)、義無(wú)反顧地去干。當(dāng)然，還應(yīng)有點(diǎn)宗教情懷、理性光芒、書(shū)香品位和務(wù)實(shí)精神，每時(shí)每刻都“要試著創(chuàng)造出一點(diǎn)美來(lái)”。
最后，用康德的一句話結(jié)束我的分享：“要永遠(yuǎn)運(yùn)用自己的理性,希望每一天不蒙昧,不從眾，不愚人，不虛度”。我是想說(shuō)，作為企業(yè)文化工作者，重要的是應(yīng)有自己的態(tài)度和價(jià)值準(zhǔn)則。